Dịch vụ sửa chữa
Tổng đài Hỗ Trợ Camera Imou
Công ty TNHH TMDV CÔNG NGHỆ EBS là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm camera giám sát chính hãng. Do đó, khi mua hàng, quý khách hàng sẽ được chăm sóc và hưởng chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận bảo hành của Imou.vn để được hỗ trợ.
I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí
– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng với thời hạn của từng sản phẩm được ghi trên website Imou.vn
– Có số điện thoại, hóa đơn mua hàng được lưu tại hệ thống Imou.vn.
II. Các trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành
– Không cung cấp được số điện thoại mua hàng.
– Sản phẩm bị hư nguồn do cắm nhầm nguồn điện, chập điện trong nhà, thiên tai, hỏa hoạn…
– Sản phẩm bị nước hoặc các hóa chất khác thâm nhập vào bên trong.
– Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.
– Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng…
– Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành.
– Các sản phẩm tặng kèm
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành phần dữ liệu lưu trữ Camera của quý khách (sau khi đã lắp đặt, hướng dẫn và bàn giao sản phẩm sử dụng bình thường, tài khoản mật khẩu cho khách hàng)
– Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ quý khách hàng sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng mua dòng sản phẩm mới hơn.
– Các trường hợp lỗi do người dùng như thay đổi điện thoại, đổi nhà mạng, đổi mật khẩu wifi…. sẽ được tính phí theo quy định.
– Tất cả các sản phẩm KHÔNG bảo hành TẠI NHÀ (Trừ những sản phẩm được tặng GÓI BẢO HÀNH TẠI NHÀ hoặc các sản phẩm được quy định bảo hành tại nhà trên chi tiết sản phẩm) Các trường hợp khác sẽ tính phí.
III. Địa điểm bảo hành:
1) Trung tâm bảo hành camera DAHUA – IMOU :
Miền Bắc
Tầng 1, toà nhà CT3-Vimeco, đường Tú Mỡ, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà nội – ĐT 0869 02 33 11
Miền Nam
1/ Tầng 4, tòa nhà EWork, 103-105-107 Nguyễn Thông,P9, Quận 3 – ĐT Tổng đài 0327.833.199
LƯU Ý KHI GỬI BẢO HÀNH CAMERA IMOU Tại trung tâm bảo hành :
- Không gửi thẻ nhớ kèm theo camera ( nếu camera có gắn thể nhớ lưu hình)
- Kiểm tra thời hạn bảo hành camera còn trong thời hạn 24 tháng hay không?
- Camera quý khách đang xài có phải là camera được bảo hành chính hãng không? Vì sao ? Đó là do tình trạng camera hiện nay đang được nhập lậu rất nhiều. chỉ những camera chính hãng mới được bảo hành tại trung tâm của hãng ở trên .
Nên chọn mua Camera nơi cung cấp phân phối camera IMOU.VN – EBS TECHNOLOGY nơi Uy tín – chính hãng – bảo hành – hậu mãi chu đáo ! Hổ trợ giải đáp khi gặp sự cố .
2) Bảo hành tại nhà (Có kỹ thuật đến tận nhà)
Bảo hành sản phẩm tại nhà chỉ được áp dụng nếu quý khách yêu cầu bảo hành tại nhà (có tính phí) hoặc quý khách mua thêm gói bảo hành . Khi xảy ra vấn đề liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ đến tận nhà kiểm tra và tìm ra nguyên nhân để xử lý nhanh nhất.
3) Bảo hành tại cửa hàng.
Tại Imou.vn các sản phẩm camera thương hiệu Imou, phụ kiện thẻ nhớ, đèn năng lượng mặt trời… cam kết tất cả đều là chính hãng,
Khi mua hàng quý khách được lưu trữ thông tin đơn hàng lên hệ thống, và bảo hành camera 24 tháng, thẻ nhớ 12 tháng …. và sản phẩm khác thời gian bảo hành tùy thương hiệu .
Địa chỉ bảo hành :
Công ty TNHH TMDV Công Nghệ EBS – Đối với khách mua hàng của EBS
Địa chỉ. 30-0.10 Lô B dương đức hiền , phường tây thạnh, Q. Tân phú . HCM
ĐT : 028. 54284985
Đối với các sản phẩm không mua gói bảo hành tại nhà hoặc các sản phẩm ship COD. Khi xảy ra sự cố kỹ thuật quý khách hàng vui lòng mang đến hoặc gửi qua các dịch vụ vận chuyển đến địa của chi nhánh gần nhất có trên Website: Imou.vn để được hỗ trợ.
(Thời gian nhận kiểm tra bảo hành và trả bảo hành từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần)
Lưu ý: Phí gửi và nhận hàng quý khách tự chi trả với bên vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
Cám ơn quý khách tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Imou.vn !
