Zalo Bị Lỗi Trên Máy Tính: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Hiệu Quả

Video zalo bị lỗi trên máy tính

Trong thời đại kết nối như hiện nay, việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin như Zalo đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Tuy nhiên, không phải lúc nào Zalo cũng hoạt động trơn tru. Bạn đã bao giờ gặp phải tình trạng Zalo bị lỗi trên máy tính, không thể kết nối được với bạn bè, người thân? Điều này thật khó chịu, phải không nào?

Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ giúp bạn “bắt bệnh” và “chữa trị” dứt điểm các lỗi thường gặp trên Zalo PC, giúp bạn nhanh chóng kết nối lại với mọi người.

Nguyên nhân Zalo bị lỗi không kết nối được mạng
Hình ảnh minh hoạ lỗi Zalo không kết nối được trên máy tính

Nguyên nhân khiến Zalo bị lỗi không kết nối được mạng

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc Zalo “dở chứng” không chịu kết nối. Dưới đây là một số “thủ phạm” phổ biến nhất:

Hệ thống máy chủ Zalo đang “nghỉ ngơi” hoặc bị “quá tải”: Giống như con người, máy chủ cũng cần được “nghỉ ngơi” để nâng cấp và sửa chữa. Vào những dịp lễ, Tết, lượng người dùng Zalo tăng đột biến khiến máy chủ bị “quá tải”, dẫn đến tình trạng kết nối chập chờn.
Đường truyền WiFi, Internet “yếu đuối”: Zalo cần một đường truyền mạng ổn định để “hoạt động”. Nếu WiFi nhà bạn “yếu như sên bò”, việc Zalo không thể kết nối là điều dễ hiểu.
Phiên bản Zalo đã “lỗi thời”: Zalo thường xuyên cập nhật phiên bản mới với nhiều tính năng hấp dẫn và sửa lỗi. Nếu bạn vẫn đang “trung thành” với phiên bản cũ, khả năng gặp lỗi kết nối là rất cao.
Phần mềm Zalo “xung đột nội bộ” với các ứng dụng khác: Việc cài đặt quá nhiều ứng dụng trên máy tính có thể dẫn đến “xung đột phần mềm”, khiến Zalo “khó thở” và không thể hoạt động bình thường.

Cách khắc phục lỗi Zalo không kết nối được đơn giản nhất

“Bắt đúng bệnh” rồi thì việc “chữa trị” sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Hãy cùng Service24h “điểm danh” những cách khắc phục lỗi Zalo không kết nối hiệu quả nhất nhé!

1. Kiểm tra lại kết nối Internet, WiFi

Đây là bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất. Hãy chắc chắn rằng đường truyền mạng của bạn đang hoạt động ổn định.

Trên điện thoại:

Bước 1: Vào Cài đặt -> Thẻ SIM và mạng di động
Bước 2: Chọn Cài đặt nâng cao -> Chẩn đoán mạng di động để kiểm tra.

Trên máy tính:

Mở trình duyệt web (Google Chrome, Firefox,…) và thử truy cập vào một trang web bất kỳ.
Nếu không thể truy cập, chứng tỏ kết nối mạng của bạn đang gặp sự cố.

Kiểm tra lại kết nối Internet, WiFi trên điện thoại
Hình ảnh minh hoạ kiểm tra kết nối Internet, WiFi trên điện thoại

Kiểm tra lại kết nối Internet, WiFi trên máy tính
Hình ảnh minh hoạ kiểm tra kết nối Internet, WiFi trên máy tính

2. “Đổi gió” – Sử dụng một mạng WiFi khác

Nếu mạng WiFi hiện tại “yếu đuối” quá, hãy thử kết nối với một mạng WiFi khác “khỏe mạnh” hơn xem sao.

3. Cập nhật phiên bản Zalo PC mới nhất

“Nâng cấp” Zalo lên phiên bản mới nhất là cách đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để khắc phục lỗi kết nối.

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo PC -> Nhấn vào biểu tượng bánh răng cưa -> Chọn Giới thiệu

Bước 2: Chọn Thông tin phiên bản. Nếu có bản cập nhật mới, hãy nhấn vào Cập nhật để tải xuống và cài đặt.

Cập nhật phiên bản Zalo PC mới nhất cho máy tính khi lỗi
Hình ảnh minh hoạ cập nhật phiên bản Zalo PC mới nhất cho máy tính

4. Gỡ và cài đặt lại phần mềm Zalo

Nếu đã thử mọi cách mà Zalo vẫn “cứng đầu” không chịu kết nối, hãy thử “làm mới” lại bằng cách gỡ và cài đặt lại phần mềm.

Trên điện thoại: Vào Cài đặt -> Ứng dụng -> Tìm ứng dụng Zalo -> Nhấn Gỡ cài đặt.

Trên máy tính:

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + I -> Chọn Apps (Ứng dụng).
Bước 2: Trong Apps & features, tìm Zalo PC -> Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

Sau khi gỡ cài đặt, hãy tải phiên bản Zalo mới nhất từ trang web chính thức và cài đặt lại.

Gỡ và cài đặt lại phần mềm Zalo nếu bị lỗi không kết nối được
Hình ảnh minh hoạ gỡ cài đặt Zalo trên điện thoại

Gỡ và cài đặt lại Zalo nếu bị lỗi không kết nối được
Hình ảnh minh hoạ gỡ cài đặt Zalo trên máy tính

5. “Tạm lánh” – Chuyển sang sử dụng Zalo Web

Zalo Web là giải pháp thay thế “nhanh gọn lẹ” khi Zalo PC gặp sự cố.

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://zaloweb.me/ -> Chọn Dùng bản web.

Bước 2: Nhập số điện thoại, mật khẩu Zalo và nhấn Đăng nhập.

Đổi qua sử dụng Zalo Web
Hình ảnh minh hoạ chuyển sang sử dụng Zalo Web

6. Cài đặt lại ngày, giờ

Ngày giờ trên máy tính không chính xác cũng có thể là nguyên nhân khiến Zalo “biểu tình” không chịu kết nối.

Bước 1: Vào Cài đặt -> Cài đặt bổ sung -> Ngày & giờ.

Bước 2: Chọn Múi giờ và cài đặt lại cho chính xác.

Cài lại cài đặt ngày, giờ khi Zalo bị lỗi không kết nối được
Hình ảnh minh hoạ cài đặt lại ngày, giờ

7. Xóa dữ liệu ứng dụng Zalo

Dữ liệu ứng dụng Zalo bị lỗi cũng có thể là “thủ phạm” gây ra tình trạng mất kết nối.

Bước 1: Vào Cài đặt -> Ứng dụng -> Chọn Quản lý ứng dụng.

Bước 2: Tìm kiếm ứng dụng Zalo -> Nhấn vào Xóa dữ liệu.

Xóa dữ liệu ứng dụng Zalo nếu bị lỗi kết nối
Hình ảnh minh hoạ xoá dữ liệu ứng dụng Zalo

8. “Kiên nhẫn chờ đợi” khi Zalo bảo trì

Nếu Zalo đang trong quá trình bảo trì, bạn chỉ có thể “kiên nhẫn chờ đợi” cho đến khi hoàn tất.

Kết luận

Hy vọng với những chia sẻ trên đây của Service24h, bạn đã có thể tự mình “xử lý” được lỗi Zalo bị lỗi trên máy tính một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không thể khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với đội ngũ kỹ thuật của Zalo hoặc chuyên viên của Service24h để được hỗ trợ kịp thời.