Chính sách đổi trả sản phẩm tại Điện tử AZ: Cam kết sự hài lòng của bạn

Tại Điện tử AZ, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến đôi khi có thể gặp phải những vấn đề không mong muốn. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả sản phẩm rõ ràng và linh hoạt, nhằm đảm bảo bạn luôn yên tâm khi mua sắm tại Điện tử AZ.

Khi nào bạn được đổi trả sản phẩm?

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo bạn nhận được đúng sản phẩm đã đặt hàng và sản phẩm hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra, bạn hoàn toàn có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng

Bạn nhận được sản phẩm không giống với mô tả trên website hoặc không đúng với đơn hàng bạn đã đặt? Đừng lo lắng! Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0968.720.192 để được hỗ trợ kiểm tra và xác nhận thông tin. Nếu sản phẩm của bạn thực sự bị gửi nhầm, chúng tôi sẽ nhanh chóng thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn sản phẩm trực tuyến đôi khi không thể chính xác như mong muốn. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu cảm thấy không hài lòng.

Lưu ý:

• Khi đổi trả, bạn vui lòng nêu rõ lý do để chúng tôi có thể cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.
• Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu và chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Phí vận chuyển chiều đi và về cho việc đổi trả sẽ do bạn chi trả. Ngoài ra, bạn sẽ chịu thêm 20% giá trị sản phẩm để bù vào chi phí kiểm tra, đóng gói và xử lý sản phẩm.

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Chúng tôi luôn kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi giao hàng. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển, sản phẩm có thể bị hư hại do yếu tố khách quan.

Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi thanh toán: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại cho đơn vị vận chuyển.
• Thông báo ngay cho Điện tử AZ: Hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 0968.720.192 để thông báo tình hình và cung cấp thông tin đơn hàng.
• Điện tử AZ sẽ gửi cho bạn sản phẩm thay thế: Sau khi nhận được thông tin từ bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm thay thế mới hoàn toàn cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Điều kiện đổi trả hàng

Để việc đổi trả sản phẩm diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, bạn vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
• Tình trạng sản phẩm:
  • Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc do lỗi của người dùng.
  • Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
• Chi phí vận chuyển: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
• Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, Điện tử AZ có quyền quyết định cuối cùng về việc đổi, trả hàng.

Cam kết của Điện tử AZ

Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ:

• Hotline: 0968.720.192

Điện tử AZ – Đồng hành cùng bạn xây dựng cuộc sống hiện đại!