Sửa máy in nhiệt, máy in tem mã vạch: lỗi thường gặp và cách xử lý

Trả lời nhanh: Máy in nhiệt, máy in tem mã vạch hay in ra giấy trắng, in mờ, lệch tem hoặc không nhận lệnh. Nguyên nhân chính là sai loại giấy, ribbon lắp ngược, đầu in bẩn, cảm biến chưa hiệu chỉnh hoặc sai khổ tem. Hãy thử giấy, vệ sinh đầu in, hiệu chỉnh tem; đầu in mất điểm hay máy không kéo giấy thì cần thợ.

Service24h thuộc hệ thống Trường Thịnh Telecom, cung cấp dịch vụ kỹ thuật tận nơi TP.HCM, trong đó có kiểm tra, sửa máy in hóa đơn và máy in tem cho cửa hàng, shop online, kho hàng. Bài viết áp dụng cho máy in nhiệt khổ 58/80 mm và máy in tem mã vạch của các hãng phổ biến như Xprinter, Zebra, TSC, Godex.

Phân biệt hai loại máy in nhiệt

• In nhiệt trực tiếp: dùng giấy cảm nhiệt, không cần ribbon. Thường gặp ở máy in hóa đơn, máy in đơn hàng giao vận.
• In truyền nhiệt: dùng ribbon (mực than) ép lên tem decal. Thường gặp ở máy in tem mã vạch cần bền màu.

Máy in trực tiếp in ra giấy trắng thường do giấy, máy truyền nhiệt thì thường do ribbon.

Lỗi thường gặp và nguyên nhân

Cách tự kiểm tra an toàn

1. Thử giấy: cạ nhẹ móng tay lên mặt giấy. Giấy nhiệt sẽ hiện vệt đen; mặt có vệt là mặt phải hướng về đầu in.
2. Kiểm tra ribbon (máy in tem): mặt mực phải áp vào tem, cuộn ribbon không bị nhăn, còn đủ.
3. Vệ sinh đầu in: tắt máy, chờ đầu in nguội, lau nhẹ bằng bút hoặc tăm bông thấm cồn isopropyl. Không cạo bằng dao, vật kim loại.
4. Hiệu chỉnh cảm biến tem: làm theo hướng dẫn của hãng, nhiều máy thực hiện bằng cách nhấn giữ nút Feed đến khi máy tự kéo vài tem.
5. Kiểm tra khổ tem trong driver khớp với kích thước tem thật.
6. In trang tự kiểm tra của máy. Trang này in đẹp nghĩa là phần cứng còn tốt, lỗi nằm ở phần mềm hoặc kết nối.

Nếu máy in nhiệt dùng chung trong cửa hàng nhưng không nhận lệnh từ một máy tính, xem thêm bài máy in báo lỗi không in được và hướng dẫn chia sẻ máy in qua mạng LAN.

Khi nào cần gọi thợ

• Vệ sinh xong vẫn còn vệt trắng cố định: đầu in có thể đã mất điểm nhiệt.
• Máy không kéo giấy, có tiếng kêu lạ, trục cao su mòn.
• Hiệu chỉnh nhiều lần vẫn lệch tem.
• Cần cài máy in tem vào phần mềm bán hàng, phần mềm in mã vạch trên nhiều máy tính.

Quy trình kiểm tra – báo giá trước khi làm

1. Bạn gửi hãng, mẫu máy, ảnh bản in lỗi qua Zalo.
2. Kỹ thuật viên kiểm tra giấy, ribbon, đầu in, trục kéo, cảm biến và driver.
3. Xác định nguyên nhân, nói rõ phần nào chỉ cần vệ sinh, cài đặt, phần nào phải thay linh kiện.
4. Báo giá trước, bạn đồng ý mới tiến hành.
5. In thử tem, hóa đơn thật trên phần mềm đang dùng rồi mới bàn giao.

Lịch làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00–17:30. Các lỗi của máy in văn phòng thông thường có trong bài các lỗi máy in thường gặp và trang sửa máy in tại nhà TP.HCM.

Câu hỏi thường gặp

Máy in nhiệt in ra giấy trắng là hỏng đầu in?

Thường là không. Nguyên nhân hay gặp là lắp ngược mặt giấy, dùng giấy không phải giấy nhiệt hoặc ribbon lắp ngược. Hãy cạ móng tay thử giấy, lắp lại cho đúng mặt rồi in trang tự kiểm tra. Trang này vẫn trắng thì mới cần kiểm tra đầu in và mạch.

Vì sao máy in tem bị lệch, nhảy tem?

Do cảm biến tem chưa nhận đúng khe hở hoặc vạch đen, hoặc khổ tem trong driver không khớp tem thật. Bạn hiệu chỉnh lại cảm biến theo hướng dẫn hãng và cài đúng kích thước tem. Nếu vẫn lệch, cảm biến có thể bẩn hoặc hỏng, cần kỹ thuật kiểm tra.

Có nên tự thay đầu in máy in nhiệt?

Chỉ nên làm khi bạn đã xác định đúng mã đầu in và quen tháo lắp. Đầu in khác nhau theo mẫu máy, lắp sai cáp hoặc siết lệch dễ làm in không đều. Nên để kỹ thuật kiểm tra trước, vì nhiều vệt trắng chỉ do bụi, keo tem và vệ sinh là hết.

Service24h có sửa máy in nhiệt tận nơi không?

Có. Service24h nhận kiểm tra máy in hóa đơn, máy in tem mã vạch tận nơi tại TP.HCM cho cửa hàng, shop, kho. Kỹ thuật viên kiểm tra, báo nguyên nhân và báo giá trước khi làm. Gửi trước mẫu máy và ảnh bản in lỗi để chuẩn bị đúng.

Máy in hóa đơn, máy in tem đang lỗi? Gọi hoặc nhắn Zalo 0888 319 798 kèm ảnh bản in — Service24h, 14 Trịnh Lỗi, P. Phú Thọ Hòa, TP.HCM kiểm tra và báo giá trước khi xử lý.

Xem thêm: Sửa máy in kim Epson LQ-310 và máy in hóa đơn nhiều liên: lỗi thường gặp, khi nào gọi thợ